Осторожно: выгодный кредит!
Что сильнее реклама или общественное мнение?
Вы верите рекламе? Я – нет, но она сама по себе работает. Я время от времени подрабатываю в аутсорсинговом кол – центре оператором на разных проектах: горячая линия какой-нибудь службы доставки, Интернет – магазин или что-то похожее. В декабре наш центр заключил контракт на проект с одним известным банком (больше 20 лет на рынке, филиалы почти во всех регионах и т.д.), у них проводилась акция по кредитованию на выгодных условиях, разные кредитные продукты (карты, кредиты наличными) без справки о доходах, можно с временной регистрацией, маленький процент. Не условия, а сказка! Мы работали «зазывалами» за оклад плюс бонусы за каждого пришедшего в банк клиента. Перед началом проекта нас обучали, рассказывали все нюансы каждого кредитного продукта, чтобы мы могли качественно провести консультацию клиента. Так как это была моя подработка, то я приходила только по субботам и воскресеньям, но с 7 утра до 8 вечера (Россия – страна разных часовых поясов, это дает возможность работать даже ночью). Я так искренне рассказывала людям о преимуществах кредитования в «нашем» банке, подбирала ближайший филиал для удобства клиента, записывала на встречу со специалистом по кредитованию, что сама решила оформить карту в этом банке. Я бы так и сделала, если бы филиал был удобно для меня расположен, а так я ездила на работу и с работы мимо этого банка в те часы, когда офис был ЕЩЕ или УЖЕ закрыт.
За неделю до окончания проекта, а это было именно после 20 декабря, мы начали «контрольный прозвон» на «дохождения». Вот тут-то и началось все самое интересное! Сразу скажу, что на мое и свое счастье около 30% клиентов так и не дошли до банка (не смогли, передумали, забыли), около 10% респондентов удовлетворены кредитом, а вот остальным 60% не повезло..... чего я только не наслушалась! Меня и посылали, и проклинали, и просто выражали недовольство. На практике оказалось, что банк предлагал процент по кредиту в 2, а то 2,5 раза выше от заявленного. Но это не так страшно. Некоторые люди проделывали путь в десятки километров, надеясь получить одобрение по кредиту, а им отказывали, не объясняя причину. Но это тоже можно пережить. А вот самое интересное – это «кредитный доктор». «Доктор» - это очень подходящее слово. Он назначает лечение, но не факт, что оно вам поможет. Здесь так же, вам говорят: «Вам 30 лет, а у вас нет кредитной истории». Ну или может у вас когда-то давно были просрочки по кредитам, вам тоже предложат эту схему. Вы заключаете договор на кредит, который вам не дали, и платите за него. То есть НЕ банк платит ВАМ, а ВЫ банку. Таким образом, вы показываете свою платежеспособность. В чем тут подвох? Во-первых, вам эти деньги никто не вернет, на ваш счет они не лягут. Во-вторых, это еще не гарантия, что после этого вам одобрят кредит. Те люди, которые попались на эту удочку (выплатили от 2 до 10 тысяч рублей «доктору», а им ничего так и не одобрили), меня и проклинали. Где мораль в этой истории? А нет никакой морали, если такой известный банк позволяет себе так нагло обманывать людей. Но я туда за кредитом идти передумала. Обойдусь как-нибудь от зарплаты до зарплаты.
P.S. Наш центр они тоже немного «кинули». Бонусы заплатили только за одобренные ими кредиты.